Kontakta oss
Har du frågor om våra tjänster eller behöver du hjälp med något? Fyll i formuläret nedan så återkommer vi till dig inom 24 timmar.
AI-drivet kundservice för modern e-handel
Navos automatiserar kundservice med avancerad AI som svarar på kundfrågor dygnet runt, sparar tid och ökar kundnöjdheten.
98%
Kundnöjdhet
24/7
Tillgänglighet
40%
Tidsbesparing
30%
Färre returer
Våra lösningar
Vi erbjuder heltäckande AI-lösningar som effektiviserar hela kundresan från första kontakt till efterförsäljning
AI-chattassistent
Intelligent kundsupport dygnet runt
Vår AI-assistent svarar på vanliga kundfrågor om orderstatus, returer, produkter och mer. Den lär sig kontinuerligt av interaktioner för att bli smartare över tid.
Analys & Insights
Data-driven kundförståelse
Få djupa insikter i kundbeteende, vanliga frågor och problemområden. Våra rapporter hjälper dig att optimera kundresan och öka försäljningen.
Returautomation
Sömlös returhantering
Automatisera hela returprocessen från ansökan till återbetalning. Vårt system hanterar etiketter, kommunikation och statusuppdateringar automatiskt.
Försäljningsoptimering
Konvertera fler besökare
Vår AI identifierar intresserade kunder och erbjuder personaliserade rekommendationer och kampanjer i realtid för att öka konverteringsfrekvensen.
Så enkelt fungerar det
Kom igång på bara några enkla steg och börja automatisera din kundservice idag
1
Registrera dig
Skapa ett konto och koppla din e-handelsplattform. Installationen tar bara några minuter.
2
Anpassa din AI
Träna din AI-assistent med information om dina produkter, policyer och vanliga frågor.
3
Aktivera chatten
Lägg till chatwidgeten på din webbplats. Den integreras sömlöst med din befintliga design.
4
Se resultaten
Följ dina framsteg i realtid med vår dashboard och se hur kundnöjdheten ökar.
Vad våra kunder säger
Företag som redan använder Navos har sett tydliga resultat
Sedan vi implementerade Navos har vårt kundservice-team kunnat fokusera på mer komplexa ärenden medan AI:n hanterar de vanliga frågorna. Vi sparar minst 15 timmar i veckan!
Våra kunder älskar den omedelbara responsen de får från Navos. Kundnöjdheten har ökat med 32% och vi ser färre övergivna varukorgar tack vare de proaktiva rekommendationerna.
Returprocessen har blivit så mycket smidigare med Navos. Kunderna får sina returetiketter direkt och vi sparar administrativ tid. En win-win för både oss och våra kunder!
Våra Prenumerationer
Välj den prenumeration som passar ditt företags behov. Alla paket inkluderar vår AI-drivna chattassistent med olika nivåer av funktioner och support.
Månadsvis
Årsvis (spara 20%)
Economy
499 kr
per månad
Perfekt för små företag som vill testa AI-driven kundservice
- AI-chattassistent
- E-postsupport
- Upp till 200 konversationer/månad
- Grundläggande analys
- Returautomation
- Telefonsupport
- Anpassade integrationer
Populär
Growth
1499 kr
per månad
Perfekt för växande e-handelsföretag
- AI-chattassistent
- E-postsupport
- Upp till 1000 konversationer/månad
- Grundläggande analys
- Begränsad returautomation
- Telefonsupport
- Anpassade integrationer
Premium
4999 kr
per månad
Fullständig lösning för etablerade e-handlare
- AI-chattassistent
- E-postsupport
- Upp till 5000 konversationer/månad
- Avancerad analys
- Full returautomation
- Telefonsupport
- Anpassade integrationer
Jämför våra paket
Se en detaljerad översikt över vad varje paket innehåller
| Funktioner | Economy | Growth | Premium |
|---|---|---|---|
| AI-chattassistent | |||
| Antal konversationer/månad | 200 | 1000 | 5000 |
| Anpassningsbar design | ✓ | ✓ | ✓ |
| Flerspråkig support | Begränsad | ✓ | ✓ |
| Analys & Rapportering | |||
| Grundläggande analys | ✓ | ✓ | ✓ |
| Avancerad analys | ✕ | Begränsad | ✓ |
| Anpassade rapporter | ✕ | ✕ | ✓ |
| Support | |||
| E-postsupport | ✓ | ✓ | ✓ |
| Telefonsupport | ✕ | ✕ | ✓ |
| Prioriterad support | ✕ | ✕ | ✓ |
| Returautomation | |||
| Automatiska returetiketter | ✕ | ✓ | ✓ |
| Returstatistik | ✕ | Begränsad | ✓ |
| Anpassade returflöden | ✕ | ✕ | ✓ |
| Integrationer | |||
| Shopify | ✓ | ✓ | ✓ |
| WooCommerce | ✓ | ✓ | ✓ |
| Anpassade integrationer | ✕ | ✕ | ✓ |
Vanliga frågor
Kan jag byta paket när som helst?
▼
Ja, du kan uppgradera ditt paket när som helst. Om du väljer att nedgradera kommer ändringen att träda i kraft vid nästa faktureringsperiod.
Finns det ett ångerrätt?
▼
Ja, vi erbjuder 14 dagars ångerrätt på alla våra prenumerationer. Du får en full återbetalning om du inte är nöjd med vår tjänst.
Vad händer om jag överskrider mitt konversationsgräns?
▼
För Economy- och Growth-paketen debiteras du för extra konversationer med 5 kr per konversation. För Premium finns ingen gräns.
Kan jag integrera Navos med min nuvarande e-handelsplattform?
▼
Ja, vi har integrationer för de flesta populära e-handelsplattformar som Shopify, WooCommerce, Magento och flera andra. För anpassade integrationer krävs Premium-paketet.
Hur lång tid tar det att komma igång?
▼
De flesta kunder har sin AI-assistent igång och fungerande inom 30 minuter. Vår onboarding-process är designad för att vara så enkel och snabb som möjligt.
Boka möte
Boka ett kostnadsfritt demo-möte så visar vi hur Navos kan effektivisera er kundservice och spara värdefull tid för ert team.
Dataskyddspolicy (DPA) – Navos AI
Denna policy beskriver hur Navos AI behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR och andra tillämpliga dataskyddslagar.
Senast uppdaterad: 21 oktober 2025
1. Inledning
Navos AI tillhandahåller intelligenta kundtjänstlösningar som använder artificiell intelligens för att effektivisera kommunikationen mellan företag och deras kunder. Vårt system är designat med fokus på integritet, säkerhet och regelefterlevnad enligt GDPR (EU 2016/679).
2. Syftet med databehandlingen
Syftet med databehandlingen är att möjliggöra automatiserade kundinteraktioner via vår AI-assistent, förbättra kundupplevelsen och tillhandahålla analyser till våra företagskunder. AI-assistenten (”Maria”) genererar svar, hanterar ärenden och kan vid behov eskalera konversationen till en mänsklig medarbetare.
3. Hur data behandlas
- Webhook Entry Point: Data skickas till vår plattform när en kund interagerar via chatt.
- AI-baserad bearbetning: AI:n analyserar meddelandet och genererar svar i realtid.
- Dataparsning: Relevanta kunduppgifter (t.ex. namn, e-post, ärendebeskrivning) extraheras och struktureras för vidare hantering.
- Routing & Eskalering: Om ärendet kräver mänsklig hantering frågar AI:n kunden om kontakt med en människa ska etableras, och skickar därefter e-post till relevant avdelning.
- Datainsamling: Kundens interaktion kan sparas i Google Sheets för rapportering och analys.
4. Självlärande funktion
Navos AI innehåller en självlärande modul som analyserar feedback och tidigare interaktioner för att förbättra svarens kvalitet. Denna process sker automatiskt och bygger på aggregerad, anonymiserad data när det är möjligt. Systemet utvärderar vad som gick rätt och fel i varje konversation och justerar sina framtida svar därefter.
5. Produkter och databehandling
Economy – 499 kr/mån
Innehåller upp till 2000 svar eller 200 konversationer per månad. AI-assistenten hanterar kunddialoger och kan automatiskt eskalera ärenden till mänsklig handläggning. Företagskunden får en sammanfattning med kundens behov, namn och e-post via e-post.
Growth – 1499 kr/mån
Upp till 10 000 svar eller 1 000 konversationer. AI:n analyserar kundens tonläge, känsloläge och syfte, och formulerar en fördjupad beskrivning till kundtjänst. Systemet avgör även vilken avdelning som ska ta emot ärendet. Kunder får mer avancerade insikter baserade på interaktionsmönster.
Premium – Anpassat (från 50 000 svar eller 5 000 konversationer)
Inkluderar riskbedömning i varje rapport (låg, medel, hög) och detaljerade analysmail med statistik över volym, vanligaste frågor och ärendetyper. Databehandlingen sker med högsta prioritet på säkerhet och spårbarhet.
6. Rättslig grund
Behandlingen av personuppgifter baseras på avtal (kundrelation) och berättigat intresse att tillhandahålla och förbättra våra tjänster. För känsligare behandlingar inhämtas separat samtycke.
7. Lagring och gallring
Data lagras endast så länge det krävs för att uppfylla ändamålet och enligt tillämplig lagstiftning. Kunddata kan raderas eller anonymiseras efter avslutat samarbete eller på begäran.
8. Säkerhet
Navos AI implementerar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda data mot obehörig åtkomst, förändring, förlust eller missbruk. All överföring sker via krypterade anslutningar (HTTPS/SSL).
9. Delning av data
Personuppgifter delas endast med nödvändiga tredjepartsleverantörer (t.ex. Google Workspace) som uppfyller GDPR-krav och agerar som personuppgiftsbiträden.
10. Registrerades rättigheter
- Rätt till tillgång – få information om vilka uppgifter som behandlas.
- Rätt till rättelse – begära korrigering av felaktiga uppgifter.
- Rätt till radering – begära att uppgifter tas bort.
- Rätt till dataportabilitet – få ut uppgifter i maskinläsbart format.
- Rätt att invända mot behandling – t.ex. för marknadsföring eller profilering.
11. Kontakt
För frågor kring dataskydd, personuppgifter eller denna policy, kontakta oss via:
Dataskyddsombud
E-post: privacy@navos.ai
Bolag: Navos AI AB
Adress: Stockholm, Sverige
Ladda ner DPA som PDF